Die Aktuelle Situation bezüglich der Coronavirus-Pandemie erreicht auch die tiefsten Winkel des Bayrischen Waldes und somit auch das BioLandgut Tiefleiten.Für Ihre gebuchte Reise haben wir folgende Informationen, welche vom Deutschen Tourismusverband veröffentlicht sind.
Häufige Fragen und Antworten
Vor der Reise: Dürfen Gäste jetzt kostenfrei stornieren?
Ja. Das Robert-Koch-Institut hat die Gefährdungslage für ganz Deutschland als hoch eingestuft. Ein Verbot der Nutzung touristischer Unterkünfte in Deutschland steht nach den von Bundesregierung und Bundesländern am 16.3.2020 beschlossenen Leitlinien zur Corona-Epidemie unmittelbar bevor. Wie lange es gelten wird, ist derzeit nicht absehbar. Vor diesem Hintergrund ist kurz- bis mittelfristig von einem außerordentlichen Kündigungsrecht für Gäste von Ferienunterkünften auszugehen, hilfsweise von einem Wegfall der Geschäftsgrundlage. Gäste können daher kostenlos stornieren. Gastgeber sind nicht schadenersatzpflichtig, da sie kein Verschulden trifft.Bei Stornierungen vor dem 17.3.2020 (vor der Erhöhung der Gefährdungsstufe durch das RKI) hängt die Beantwortung der Frage, ob kostenfrei storniert werden kann, davon ab, wo die Unterkunft bzw. das Reiseziel liegt. Galten dort schon Warnungen bzw. war das Gebiet abgesperrt (z.B. die deutschen Inseln), berechtigt dies den Gast zur kostenlosen Stornierung. Auch wenn die Umstände so außergewöhnlich sind, dass es schwierig ist, eindeutige Aussagen zu treffen, dürfte dies für andere Reiseziele in Deutschland spätestens ab dem 16.3.2020 mit dem Beschluss des Bundeskabinetts gelten, wonach Reisen zu touristischen Zwecken im Inland zur Eindämmung des Coronavirus unterlassen werden sollen. Für Reisen, die zuvor storniert wurden, aber in den Zeitraum fallen, der jetzt von den Warnungen und weiteren behördlichen Maßnahmen betroffen ist, bestünde zumindest jetzt ein außerordentliches Kündigungsrecht. Gastgebern ist zu empfehlen, sich mit den Reisenden gütlich zu einigen.
2. Darf ich meine Gäste noch annehmen?
Ein außerordentliches Kündigungsrecht besteht auch für den Gastgeber. Er ist daher nicht verpflichtet, Gäste anzunehmen. Vor dem Hintergrund, dass das RKI die Gefährdungslage in Deutschland als hoch einstuft und ein Verbot der touristischen Nutzung von Unterkünften unmittelbar bevorsteht, sollten Gäste allenfalls unter Hinweis auf das damit verbundene Risiko einer vorzeitigen Abreise und dann entstehende Kosten aufgenommen werden.3. Vor Ort: Müssen meine Gäste jetzt abreisen?
Bevor das Verbot touristischer Nutzung von Unterkünften nicht in Kraft getreten ist, müssen Gäste nicht abreisen. Sie dürfen es aber. Aufgrund der rasanten Entwicklungen sollte ihnen eine zeitnahe Abreise nahegelegt werden.4. Wer trägt die Kosten?
Jeder trägt seine Kosten selbst: Gastgeber tragen die entgangenen Einnahmen aus der Vermietung. Reisegäste müssen eventuelle Zusatzkosten für vorzeitiges Abreisen tragen. Schadenersatz müssen weder Gastgeber noch Veranstalter leisten. Gastgeber haben bei behördlichen Maßnahmen unter Umständen Ansprüche nach dem Infektionsschutzgesetz. Ob solche Ansprüche auch in Fällen ganzer Gebietssperrungen oder eines bundesweiten Verbots von touristischen Reisen bestehen, ist derzeit unklar.
Wir denken die momentane Situation betrifft uns alle und wir versuchen das Beste daraus zu machen. Der finanzielle Schaden ist erheblich, da wir keine Informationen darüber haben wie lange dieser Zustand bleiben wird.
Kennzeichnend für das Gastgewerbe ist, es gibt keinen Nachholeffekt. Das Zimmer, das heute nicht belegt war, das Essen, was heute nicht verkauft wurde, kann nicht nachgeholt werden.
Wir sind bestrebt auf allen Ebenen die beste Lösung zu finden, und werden vorerst alle gebuchten Urlaube für die nächsten Wochen bis einschließlich 30.03.2020 absagen.
Die geleistete Anzahlung ist für unsere Liquidität von großer Bedeutung und wir bitten Sie um Verständnis, dass wir in diesem Fall diese nicht zurückerstatten können. Da uns unsere Gäste am wichtigsten sind, würden wir Ihnen gerne eine kostenlose Umbuchung für Ihren Fastenurlaub zu einem anderen Termin anbieten und die geleistete Anzahlung wird damit verrechnen.
Für die Buchungen die nach dem 18.04.2020 liegen, können wir bisher noch keine konkreten Vorkehrungen benennen. Wir bitten auch hier um Verständnis.
Wir als Haus haben uns auf die Fahne geschrieben, Sie in Ihrer Fastenwoche bestens zu begleiten und Ihnen viele Informationen für Ihre Gesundheit mit an die Hand zu geben. Hier zu stehen wir Ihnen wie gewohnt beratend zur Verfügung.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir ein kleines Haus sind und bestmöglich versuchen diese Krise zu meistern.
Wir freuen uns auf Ihr kommen uns sind bestrebt diese „Krise“ mit einer Portion Vitaminen und positiven Gedanken gut zu managen.
Bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße
Hedwig Hemmerlein-Kohlmünzer & Johanna Kohlmünzer
& das Team vom BioLandgut Tiefleiten.
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